A Movida Portugal (Drive on Holidays), Grupo SIMPAR, que atua no segmento de RAC e Renting, com uma frota superior a 200.000 veículos no Brasil, procura admitir para integrar a equipa de Customer Service (linha de apoio ao cliente) um Operador(a) de Call Center que reúna os seguintes Requisitos/Competências:
PROCURAMOS CANDIDAT@S COM:
· orientação para a satisfação do cliente;
· gosto pelo trabalho de equipa e experiência em atendimento telefónico e apoio ao cliente;
· conhecimentos elevados de língua inglesa e portuguesa (falado, escrito e compreendido);
· boa comunicação e versatilidade;
· habilitações ao nível do 12º ano (ou outro nível de escolaridade obrigatória);
. conhecimentos de outros idiomas (oral e escrita) serão fatores preferenciais.
O QUE VAIS FAZER:
· Esclarecer e auxiliar os clientes (resposta a chamadas inbound e a tickets);
· Apoiar na resolução de temas (contatando com os departamentos internos necessários);
. Contatar clientes (outbound para controlo de devolução de viaturas em atraso);
· Gestão de reclamações através dos diversos canais.
COMO? POR VÁRIOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO:
· Telefone;
· E-mail;
· Chat.
Informação Adicional:
· Integração numa empresa jovem, dinâmica, em permanente evolução;
· Horário: 8h/dia - amplitude de horário entre as 07H e as 22H com uma hora de refeição - 2 Folgas durante a semana;
· Contrato a Termo (com possibilidade de continuidade);
· Subsidio de Refeição: 10,46€/Cartão de Refeição (não incluído na faixa salarial);
· Dia de aniversário;
· Seguro de saúde após efetividade;